近期,“微信之父”张小龙进行了一场时长一个多小时的演讲,深入阐述了微信的价值观,包括:以用户价值为核心,推动创新与商业化的无缝融合。那么,如何在企业与微商运营中把握这些核心理念,把握机遇,实现自身项目的最佳运作呢?
首先,以用户价值为核心。腾讯在BAT企业中以卓越的用户体验脱颖而出,其“一直在模仿,从未被超越”的传奇仍在延续。腾讯在创新和用户体验方面的出色表现,如2014年微信与QQ空间的竞争,迅速解决了这一问题。正是由于用户体验的优秀,才吸引了大量用户在平台上驻足,从而使QQ和微信拥有庞大的用户基础。
因此,企业在进行微信营销时,应借鉴这一点,重视并持续提升用户体验。留存的用户越多,盈利能力就越强,这是用户的核心价值所在。
最后,让商业化存在于无形之中。商业化应在不妨碍用户体验的基础上进行,以提供更好的服务为核心,这样才能赚取更多利润。近期某个企业的案例就是一个很好的反面教材,遭到了网民、自媒体、门户网站以及官方媒体的集体炮轰,引发了公愤。虽然有人认为企业的使命是赚钱,但失去用户,盈利将成为无源之水。一个企业若为追求利润而不择手段,其发展前景必定受限。
综上所述,我认为未来的企业应以用户思维为核心,秉持经营用户的态度进行运营。用户体验越好,用户数量越多,企业才能走得更远。
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